我是Monika，一半的UX研究员，四分之一的营销人员和CanvasFlip的四分之一的设计师。我们是一个小团队，但每个成员都有很好的想法。

每次我的团队梦想着一个新的想法或研究一个新的功能来增强一个产品，我喜欢测试它，然后我去的产品团队的想法。我一开始犹豫，每月两次接触到几乎相同的用户。这很讨厌，不是吗？但是，在提出建议之前，我并没有放弃测试这个想法。我找到了一个更好的方式来做到这一点。

在我们公司，就像许多数字产品一样，社交媒体是与用户互动的主要形式。像Facebook和Twitter这样的领先平台每个月都有数亿用户。那么，为什么不利用这些渠道来测试概念和假设？

在本文中，我将讨论如何使用社交媒体收集用户研究的数据。

如何在社交媒体上进行用户测试

1.定义相关的主题标签和用户帐户进行测试

Hashtags绝对不仅仅是引起注意。它们可以方便用户查找，跟踪和贡献对话和/或原因。因此，您需要设置搜索查询或查询（主题标签），以便用户查找和贡献您的帖子。

要开始，确定至少10个与要测试的功能或产品密切相关的主题标签。例如，当我测试了一个想法，UX Inspire，我使用的一些主题标签是#UXflows，#usersessions #uservideos和#UXanalytics。

您还可以在Twitter上标记有与您的角色对齐的追踪者的网页。

2.列出最适合公司的社交媒体渠道

选择社交媒体网络，提供最好的潜力来达到理想的受众群体，并具有适合贵公司的口气。

每个社交媒体平台每个公司的工作方式不同。有些可能是很好的生成潜在客户，而其他人可能是伟大的用户参与。Slack，Facebook群组，Hangout群组等的封闭频道也是分享您的原型并获得反馈的好地方。

社交媒体指标可能非常有助于列出频道。这个图表只是一个框架。您可以根据您想要考虑的参数进行修改。

对于测试中的大部分功能，我使用了几个Slack组，Facebook组，LinkedIn封闭组，有时也使用Twitter。

3.分享魔术网址

您可以通过提供原型的社交网址或“ 魔术网址 ”，在社交媒体上与用户共享原型。它是在我们的工具中自动生成的，您可以在其中抓取链接并将其粘贴到您入围的社交媒体渠道上。您可能希望在您的帖子/推文中添加一行，告诉评论者他们必须做什么。

社交媒体帖子的基本规则在这里仍然是完整的 - 尽可能有趣的帖子让您吸引最多的评论者为您的原型。

4.分析UX数据

没有分析，研究中收集到的所有信息都可能被测量，但没有  意义。信息分析允许我们进行连接。

通过共享魔术网址，以下是几个自动生成的见解：每个审阅者的用户视频，每个设计屏幕上花费的时间，UX流程所需的平均时间，任务流所需的交互次数，从热图，落差数字，错误率等

何时不使用这种技术

我已经为几个项目做了这个技术，我现在知道，当社交媒体最适合用户研究和什么时候回火。运作良好

• 当一个特定的服务，比如发现或需求收集阶段
• 当没有招聘或场地的预算，或者没有时间等待招聘组织的时候
• 当你需要做一些设计研究来了解使用的上下文
• 当你用完了下一步做什么的想法

这种技术不符合某些项目情况：

• 当您需要测试不公开的原型时
• 当有一个高度集中的简报，或更糟的是，解决方案没有争议
• 当你修复一些明显破碎的东西，如一个孤立的信息架构
• 当您正在优化对用户（如购物篮和结帐）的正常工作时

结论

社交媒体是用户研究的丰富数据来源。它允许研究人员在没有采访或用户测试的正式性的情况下利用人们最近的经验。虽然它不是没有它的缺点，它是明亮的，你可以开始免费。

它帮助我们的团队落后于UX Inspire，以实现显示累积数据的重要性。那么，为什么不将用户研究与社交媒体添加到你的工具箱，看看你能找到什么？我相信这会很有趣 ??

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