如果您要推出新的通信技术，您可能有兴趣了解更多关于基底神经节的工作原理。

基底神经节是大脑的一部分，短暂进入神经科学将解释为什么它有潜力帮助您增加用户的使用。

习惯的力量

简单地说，基底神经节在情感，记忆和模式识别中起着重要的作用。畅销书“习惯的力量：为什么我们在生活和商业中做什么”的作者Charles Duhigg说，我们每天做的40％到45％是习惯。当我们执行这些自动化程序时，它是接管的基础神经节。

这适用于组织，特别是技术推广？首先，研究表明，组织惯例对战略决策的成功影响较大，杜希格对“ 哈佛商业评论”表示。通过检查我们组织的习惯，我们可以确定哪些例程需要更改，以便用户采用率提高。

它也有助于了解习惯的形成以及如何改变它们。据Duhigg说，科学家发现，有三个部分是习惯：提示，例程和奖励。一旦这个循环变得自动，并且基底神经节接管，大脑就不需要努力工作。

虽然自然习惯是根深蒂固的，但有可能改变它们。一种方法是完全打破模式。杜克格在接受新鲜空气采访时表示，休假是打破旧习惯的最佳方式，因为它们改变了所有常见的提示。

形成新习惯的另一种方式是引入离旧的线索不太远的线索。正如Stefan Thomke在HBR中指出的那样，当它们被“集成到已经存在的系统和例程”时，引入新的工具更容易。

在实际层面上，如何将这些发现纳入其通讯技术推广计划？以下是将这种对脑功能的理解转化为可行的结果的三种简单方法。

改变线索

为了确保更快的采用，组织领导者应着重于当前行为的提示。杜希格引用了铝公司美铝公司的一个例子。前财政部长奥尼尔（Paul O'Neill）前任首席执行官时，他专注于围绕员工安全创造新的习惯。为此，他改变了一个提示：他坚持认为，每当一名雇员受伤时，单位副总统必须在24小时内写下一份报告。

高管可以采用同样的方法来培养新的合作习惯。例如，他们可以要求每周的小组会议都应通过视频会议进行，而不是音频。

将目标链接到习惯

高绩效团队分享几个特质。一个是对团队目标的共同和清晰的了解，以及团队如何有助于组织成功。当您推出新的通信技术时，请确保员工了解新工具如何帮助他们实现其团队目标。例如，您的计划可能包括培训客户服务代理，以了解网络聊天如何提高首次呼叫解决率，以及首次呼叫解析度量在性能评估过程中的作用。

奖励所期望的行为

管理人员也可以通过向实现目标的员工提供奖励来激励变革。这些奖励可以是金钱，同辈的认可，甚至小的赞赏。只要记住：必须有一些激励来完成习惯循环。

习惯上有什么值得注意的是，改变它们不需要激进的干预。一些微妙的调整可以使高用户采用和失败的项目之间有所区别。

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