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问:什么情况下400电话会欠费停机?

答: 400电话余额不足1次通话情况下,或如下情况: 套餐类型 暂停方式月套餐 每月1号扣费后余额小于等于0号码则被暂停年套餐 按日暂停:余额/(最低消费/365)=余额最长可使用天数固定结算 号码可用分钟数等于小于0则被暂停固定结算 号码余额小于等于0则被暂停

问:为什么有的400电话开通落地为空?

答: 开通落地为空的400号码代表运营商系统该号码已经变成空闲,号码已失效。

问:为什么有的400电话落地编号为9999?

答: 落地编号为9999的400电话代表预开号,未正式在运营商系统中开通,不能进行任何广告形式的宣传。

问:400电话查、占、开号的路径在哪里?

答:合作伙伴平台:查:400选号中心---预占管理(号码种类:推荐号码,快速开通号码,可选号码-需精确查询)占:400选号中心---预占管理---?点击预占开:400选号中心---预占管理---本合作伙伴预占---新增用户资料(或者:400用户管理---用户资料管理---用户资料管理 )管理员平台:查:运营管理---号码管理---号码管理---精确查询---输入400电话点击查询占:运营管理---号码管理---号码管理---输入400电话点击查询---点击预占

问:400号码关闭来电显示之后对号码有哪些影响,能哪些解决方案?

答:

关闭来电显示之后,号码会统一显示为400号码对应的运营商承载码,即一个固定电话号码。

 

解决方案

 

1)     平台查看通话详单,该方法要求接听人员在电脑操作,对接听电话主要为固话的用户比较实用。

 

2)     手机来电通知功能,该方法适用于手机接听用户,弊端是功能和短信需要另外单独付费。且部分不支持绑定手机落地则无法使用。

 

3)     使用手机APP弹屏,该功能是在通话接通时,直接推送用户来电号码,适用于大部分号码,可推广。需下载APP。

 

4)     下载400终端APP,通过手机登陆400账户,通话来电记录,查询客户来电号码。

 

5)     换号,对于其他处理方案都不能接受的用户,则建议用户更换其他号码。

问:400电话可以绑定多少个电话?

答:绑定的电话与您选择的基本增值服务功能有关:(1)、在未开通任何增值服务功能时可以绑定20个直线电话;(2)、开通企业彩铃功能时可以绑定20个直线电话;(3)、开通一层语言导航功能时,可以绑定10个分机,每分机下绑定20个直线电话,即可绑定10*20=200部直线电话;(4)、开通多层语言导航功能时,每层绑定10个分机,每分机下绑定20个直线电话(即:N*10*20)。当然分机和直线电话数量在支付相应费用后都可以额外增加的。

问:企业申请400电话需要那些资质?

答:1)企业营业执照(原件扫描件或传真件等加盖公章)
2)法人身份证扫描件正反面、或者经办人身份证正反面 (经办人授权书)
3)企业组织机构代码证或者税务登记证
4)400电话业务受理协议

问:400电话申请开通时间要多久?

答:400电话开通需要多长时间?
1)联通400电话(4000/4006)半个工作日即可开通.
2)电信(4008/4009)移动4001铁通4007开通时间需要1-3个工作日.
3)所有号段的D类特号所需开通时间为1-3个工作日.
4)所有号段的B类特号所需开通时间为30个工作日.

问:400电话的转接是什么?

答:有顺序的:第一个没人接听就转第二个 ;也有轮班的如果你有ABC三个电话,如果这次首先响是A 那下次首先响是B 再下次首先响就是C啦; 还有同时呼转。

问:公司搬迁会对400电话有影响吗?

答:没有影响的。用户只需更改一下捆绑的电话号码即可 ,原400号码不变。   

问:400电话能呼出吗?

答:不能,由于电信政策的限制,所有类型的400电话均不能用作呼

问:400电话是否要增加其它硬件设备?

答:不用 ,400电话是一个虚拟号码,不需额外硬件支持。

问:400电话个人可以办理吗?

答:个人的都是不能够办理400电话业务的,办理400电话业务需要提供企业营业执照复印件、身份证复印件以及企业的加工公章的,这缺一都不可的。