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统一通信:用户选择的6个注意事项

时间2017-7-4 9:45:01

因此,您已经完成了统一通信(UC)的功课,并决定您的业务可以从其提供的改进的协作功能中受益。您还探索了各种UC部署模式 - 现场,云端和混合型,并且您有很好的选择。现在是开始与供应商交谈的时候了,但从哪里开始?

电信分析师Jon Arnold说:“UC是一个相对较新的产品,如果它是新的,您不仅需要研究供应商提供的产品,还要研究UC业务的时间。“一些供应商有非常成熟的产品,而其他厂商只是跳入游戏。”

阿诺德最近撰写了一份白皮书,解释了UC的市场驱动力,其可提供的生产力优势以及每个部署模式的优缺点。本文还概述了供应商选择要考虑的组件。下面列出了其中六项考虑的简要摘要。

1.解决方案体系结构 - 寻找能够提供和支持所有三种部署方案的灵活性的合作伙伴。此外,请确保它们提供了一整套UC应用程序和功能,并可提供可在各种环境中工作的无缝用户体验。

2.解决方案开发 - 他们是否拥有客户和技术支持功能,以回答所有问题,并向您提供成功向所有员工提供UC所需的功能?解决方案市场准备好了,还是简单的beta试用版?

3.他们的UC价值主张 - UC是一种服务,而不是像电话系统这样的基于硬件的产品。这是一个给定的定价应该具有竞争力,但不要降低成本成为主要驱动力。您的首要任务应该是功能,因为UC的收益来自于您将看到的生产力提升。寻找一种灵活的许可模式,可以轻松添加功能,应用程序和新用户与固定基础模型,这将需要每个新许可证额外的成本。

4.特点和应用 - 首先,供应商必须能够提供超过VOIP /电话的能力。除此之外,确保他们能真正提供企业级电话体验。最后,确保云应用(尤其是语音)的企业级安全性是组合的一部分。

5.用户体验 - 对于许多员工,UC将提供一种新的工作方式。给他们一个坚持使用它的理由,确保它简单易用。在用户体验方面寻求直观的解决方案,因此在部署前和部署后的最少培训中可以快速进行收养。

6.   业务合作伙伴 - UC在这个时间里还没有在市场上出现,所以品牌声誉和经验是关键。和一家以前完成的公司一起去,这将会在周围。还可以寻找能够快速部署解决方案的供应商,同时最大程度地减少操作和工作流程。