编辑搜图
不少已经开通400电话的企业表示,开通400电话后企业有了很明显的正向变化。总结起来,主要包含了以下三方面:
帮助企业提高升宣传效果。(一)编辑搜图
400电话更容易获得消费者信任。
400电话,作为专为企业及企业客户服务的电话平台,具有专业、系统、可靠的特点,能为消费者带来更好的通话体验。开通400电话,证明企业对客户服务、客户消费体验更加重视,更值得消费者信赖。
开通400电话的企业,不乏名企、国企,大企业在宣传中多使用400电话,相比座机和员工手机更能提升形象,400电话拨打方便,不用担心被电话骚扰,无形中增加了呼入概率。
帮助企业解决话务服务难题(二)编辑搜图
在过去,一些企业生产的商品重量不重质,更别提售后服务。因为商品销售后期的服务不良等问题,带给客户很多不良体验:
&对外公布的服务电话是摆设,不是打不进去就是经常占线;
&电话接听人员没耐心,态度敷衍问题难得到解决。
400电话作为专业的电话服务平台,能为客户提供优质的电话咨询服务。一个号码多条线路,后台绑定多个客服电话,自动分流至空闲座机,电话不占线,打消客户们的“服务”疑虑,为企业的服务质量提供了有力的保障。
提升企业服务能力(三)编辑搜图
提升企业服务能力企业选择400电话作为企业官方服务热线,相当于获得了一套专业、完善的话务服务流程体系。
&客户资料掌握更全面:客户来电记录、通话录音、客户数据报表及分析……400电话智能后台实时查看客户来电信息;
&客户服务更优质:400电话的立即接听、IVR语音导航、公告彩铃、通话录音、七炫彩铃、留言功能、防伪查询、满意度调查等功能,为客户提供专业、系统的优质电话咨询服务;
&呼叫中心功能更实用:按地区、时段设定,自动转接等强大又实用的呼叫中心功能,让电话接听更加及时,抓住难得的商机。
企业的话务服务问题交给400电话,准没错!